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HostingZone

FAQ - Tire Suas Dúvidas

Nesta seção você encontrará respostas para as perguntas e dúvidas mais frequentes que nossas equipes de suporte já registraram.

Índice

Registro e Transferência de Domínios

  • Como registrar um domínio? Quanto custa?

    Você pode registrar um domínio com a HostingZone acessando nossa página de registro de domínios através do link a seguir: https://www.hostingzone.com.br/dominios/registro. Ao registrar um domínio conosco você ainda ganha diversos recursos grátis inclusos no registro.

    O custo do registro é de R$55,00 para domínios nacionais e R$65,00 para domínios internacionais. A contratação vale por 1 ano e ao final desse período, você precisa fazer a renovação caso haja interesse em mantê-lo.

    O custo de renovação de domínios nacionais é de R$55,00 e para domínios internacionais R$85,00/ano.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#como-registrar-dominio

  • O registro do domínio será feito em meu nome?

    Sim. Você será o dono do domínio e poderá utilizá-lo na HostingZone ou em qualquer outro provedor de hospedagem.

    Lembramos que os dados do registrante poderão ser visualizados em casos de pesquisas públicas, conforme regulamentação dos órgãos responsáveis pelos registros. O procedimento condiz com políticas de segurança específicas nacional ou internacional, como uma forma de identificação do usuário para evitar fins maliciosos, ou para evitar registros aleatórios.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#propriedade-dominio

  • Como posso verificar a disponibilidade de um domínio?

    Mesmo que um domínio não tenha um web site configurado, isto não significa que o mesmo está disponível, pois um domínio pode ser registrado somente para utilização de correio eletrônico ou reserva. Nenhum domínio que já esteja registrado poderá ser solicitado.

    Para verificar a disponibilidade de um domínio nós disponibilizamos o recurso de consulta através do link a seguir: https://www.hostingzone.com.br/dominios/registro.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#disponibilidade-dominio

  • Qual o procedimento para transferir o site do antigo provedor?

    Para solicitar que a migração de seu site seja realizada por nossa equipe, você pode enviar um e-mail para nosso suporte solicitando a migração e informar os dados de acesso de seu antigo provedor.

    Caso deseje a migração completa (arquivos, e-mails e banco de dados), será necessário informar endereço de conexão ao FTP do antigo provedor: host ou IP (caso não saiba, entre em contato com o antigo provedor e solicite), usuário para conexão e a respectiva senha. Se tiver acesso ao painel de controle do antigo provedor, nos informe os seguintes dados: endereço de acesso, usuário e senha.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#transferencia-site

  • Qual o procedimento para transferir os DNS para HostingZone?

    Para que seu domínio funcione em nossos servidores é necessário a transferência dos DNS do mesmo. Esta alteração precisa ser efetuada através da empresa ou órgão que seu domínio foi registrado. Caso não tenha conhecimentos técnicos para essa alteração, você pode solicitar ajuda para nossa equipe de suporte informando os dados de acesso ao painel de controle do seu domínio para que possamos fazer as devidas alterações para você.

    Seguem abaixo os nome dos servidores DNS da HostingZone:

    • Servidor Primário (master): ns1.hostingzone.com.br
    • Servidor Secundário (slave): ns2.hostingzone.com.br
    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#transferencia-dns

Acesso e Gerenciamento da Conta

Configurações Web e FTP

  • Como faço para acessar meu site?

    Após a ativação de sua conta você precisa transferir os DNS do seu domínio, para informações de como efetuar a transferência, utilize o link a seguir: https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#transferencia-dns

    A transferência de DNS pode demorar algumas horas para ser propagada, enquanto isto não ocorre a chamada do seu site através do domínio não deve funcionar. Porém você pode utilizar um domínio temporário que pode ser configurado através do painel de controle de sua conta, para acessa-lo utilize o link a seguir: https://painel.hostingzone.com.br.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#acessar-site

  • Qual pasta de FTP devo publicar meu site?

    Para publicação do seu web site, você precisa transferir os arquivos do seu site para a pasta wwwroot através do acesso FTP. Para isso você vai precisar de um aplicativo FTP para acessar sua conta, caso não tenha um, nós remomendamos o WinSCP, este é gratuito e pode ser baixado livremente.

    Seguem abaixo os caminhos físicos das pastas de seu web site para configuração:

    • Pasta Web: D:\Data\domains\seudominio.com.br\wwwroot
    • Pasta Dados: D:\Data\domains\seudominio.com.br\data
    • Pasta Logs: D:\Data\domains\seudominio.com.br\log
    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#pasta-publicacao

  • Como faço para trocar minha senha de FTP?

    Por padrão a conta de FTP vem configurada com a senha informada no momento de cadastro da solicitação de seu plano de hospedagem, porém a mesma pode ser alterada através do painel de controle.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#alterar-senha-ftp

  • Existe algum limite para utilizar o FTP?

    Não existe nenhum tipo de limite. Você pode realizar transferências, a qualquer momento do dia e da noite.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#limite-ftp

Configurações de E-mails

  • Posso acessar meus e-mails através do Webmail?

    Sim. Para acessar o webmail utilize o link a seguir: https://webmail.hostingzone.com.br ou pelo seu próprio domínio: http://webmail.seu-dominio.com.br caso o mesmo já tenha sido transferido para a HostingZone.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#webmail

  • Posso alterar a senha de minha conta de e-mail?

    Sim. Você alterar a senha de sua conta de e-mail através do painel de controle ou pelo webmail.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#alterar-senha-email

  • O que é um redirecinamento de E-mail?

    Um redirecionamento de e-mail é uma forma de redirecionar todas as mensagens de e-mails para outra conta de e-mail. Por exemplo, quando alguem envia um e-mail para contato@seu-site.com.br a mensagem é reenviada para outro e-mail definido por você.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#redirecionamento-email

  • O que é Resposta Automática?

    Resposta automática é um recurso que automaticamente responde seus e-mails com um texto padrão e configurável para todas as pessoas que lhe enviarem e-mail.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#resposta-automatica

  • Posso configurar meu e-mail em um aplicativo ou celular?

    Sim, é possível configurar facilmente o envio e recebimento de e-mails através de um aplicativo ou celular. Para isto utilize os dados de conexão abaixo:

    • Servidor (POP3): pop.hostingzone.com.br ou pop.seu-dominio.com.br - Porta: 110
    • Servidor (IMAP): imap.hostingzone.com.br ou imap.seu-dominio.com.br - Porta: 143
    • Servidor (SMTP): smtp.hostingzone.com.br ou smtp.seu-domínio.com.br - Porta: 587

    Nas credenciais sempre informe o seu e-mail completo e sua senha conforme o exemplo abaixo:

    • Login de autenticação: nome@dominio.com.br
    • Senha de autenticação: <sua senha>
    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#configuracao-email

Estatísticas de Acesso

  • Como faço para acessar as estatísticas do meu site?

    Você pode ativar as estatísticas de acesso do seu web site através do painel de controle, para acessa-lo utilize o link a seguir: https://painel.hostingzone.com.br ou pelo seu próprio domínio: https://painel.seu-dominio.com.br caso o mesmo já tenha sido transferido para a HostingZone.

    Através do sistema de estatísticas é possível verificar o número de page views, visitas diárias, semanais, mensais e anuais. Você também pode acompanhar diariamente, a quantidade de tráfego que o seu site está utilizando em nosso servidor e os horários em que o seu site é mais acessado.

    https://www.hostingzone.com.br/atendimento/faq#servico-estatisticas-acesso

Revenda de Hospedagem

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